如何使用支持系统插件设置支持论坛

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如果您为客户或用户提供网站，那么您需要某种方式让客户与您沟通，以便提出问题或提出疑问。点击此处了解如何设置您自己的支持论坛。
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如果您为客户或用户提供网站，那么您需要某种方式让客户与您沟通，以便他们提出问题或提出疑问。您可能已经通过网站的管理界面实现了这一点——但是，如何在网站前端创建一个支持论坛呢？

在 WMPU DEV，我们有一个非常活跃的支持论坛。这确实有好处：

它向现有和潜在成员展示了我们的支持论坛提供的好处。
它可以帮助我们的会员找到问题的答案，而无需自己提出问题。
它使我们的支持团队更加高效，因为如果成员的问题已经在论坛中得到解答，他们可以将成员引导到现有的主题。
它充当社区资源，所有 WordPress 用户都可以访问并从中受益。
WPMU DEV 的支持页面
在 WPMU DEV，我们提供全天候支持。
如果您管理着一个拥有多个用户的多站点网络，或者您通过网站的管理界面为网站客户提供支持，那么您可能已经在使用我们的支持系统插件了。就我个人而言，我在创建允许用户创建自己网站的多站点网络时就开始使用它了。它一直支持着我的用户，让他们可以联系我寻求技术支持，而我也可以解答他们的问题。

但是，支持系统插件并非只能在管理界面运行。您还可以在网站前端创建支持界面，新西兰商业传真列表 并在支持页面上发布已回复的支持工单。这将为您提供一个支持论坛，方便用户查看所有已回复的工单。它还可以作为您 WordPress 专业知识和为客户提供优质服务的证明，并成为社区资源。

在这篇文章中，我将向您展示如何使用支持系统插件创建一个支持论坛。这将包括创建一个供用户提问的页面，然后将问题的答案发布到您的网站上。所有这些都将在您网站的前端进行，但您的用户也可以通过管理页面查看支持工单。

安装和配置支持系统插件
如果您还没有完成，第一步是安装、激活和配置插件。

一旦激活插件，您需要设置一些票证类别并配置插件的设置。

让我们从类别开始。前往“支持”>“工单类别”，然后像创建普通帖子类别一样创建类别。我正在设置一个虚拟的 WordPress 论坛，所以我的类别与 WordPress 相关：

使用支持系统插件添加票证类别
现在来配置插件设置。前往“支持”>“设置”查看插件的常规设置屏幕。

该插件为您提供有关支持菜单、电子邮件和可见性的选项。您可以编辑菜单名称、电子邮件“发件人”字段以及相关的电子邮件地址。

接下来，配置可见性。为了让所有用户都能看到所有工单，您需要勾选以下所有复选框：

支持系统常规设置页面
现在单击“保存更改”，插件就设置好了。

为您的论坛创建页面
要将您的支持论坛公开，您需要在网站上创建一个页面，供用户提交支持工单。请按照常规方式创建一个静态页面，并将其命名为Support。暂时不要添加任何内容。

重复此操作，创建另外两个页面：提交新工单的页面和发布常见问题解答的页面。在这里，您可以创建常见问题解答来解答最常见的问题。